【重要公告】檢測與維修服務政策將於2025年10月1日起實施
親愛的台灣歐姆龍健康事業股份有限公司用戶 您好：
感謝您長期以來對歐姆龍健康產品的支持與信賴，讓我們能夠持續陪伴您與家人的健康生活。在過去二十年間，儘管原物料價格與營運成本持續上漲，歐姆龍始終秉持「以人為本」的精神，致力於吸收相關成本，持續提供高品質、穩定的檢測與售後服務。為提升服務效率、簡化作業流程，並確保營運服務的永續發展，自 2025 年10月 1 日 起將正式調整產品檢測服務（包含檢測及維修）之相關政策。2025 年 6 月 11 日至 9 月 30 日為宣導期以協助使用者充分了解與適應調整內容。
📌 關於「檢測服務」說明
一般消費者常以[校正]一詞稱呼電子血壓計的狀態檢查，實際上電子血壓計並不需要傳統水銀式儀器的校正程序。歐姆龍公司所提供的為電子產品功能檢測服務，若檢測結果正常，代表裝置運作正常，數值具參考性。若檢測不通過，可能內部零件故障，將提供報價更換組件換新或配件處理。
1️⃣ 運費政策調整
自政策實施日起，產品檢測服務將不再包含來回運費，請留意以下運送與費用相關說明：
- ● 送件方式：請使用者自行將產品寄送至歐姆龍維修中心（點此查看維修中心地址）。
- ● 送回方式：產品維修完成後，將由維修中心透過黑貓物流寄回。為提升物流效率並統一流程，送回運費將併入行政處理費中，並由黑貓物流「貨到付款」方式代收。
- *部分合作連鎖通路客戶，可能由代理商協助統一月結。
*黑貓物流人員將代收包含送回運費在內的費用，請您安心配合。
💰 費用說明
- ● 一般家庭用戶(保固外)，每台產品酌收行政處理費 NT$280（含送回運費）。
- ● 非家庭用戶(如企業、公司行號、診所、公共機構等，無論是否仍在保固期內)，每台產品酌收行政處理費與檢測服務費合計 NT$ 380（含送回運費）。
2️⃣ 維修費用說明
若產品屬以下情況，將依實際狀況提供維修報價：
- ● 非自然損壞
- ● 不在保固範圍內
- ● 保固期已過
🛠️ 費用收取方式如下：
- ✅ 同意修理：收取行政處理費 ＋ 維修報價費用（含送回運費）。
- ❌ 不同意修理：收取行政處理費 （含送回運費）。
- 🗑️ 不同意修理並請求報廢處理：亦收取行政處理費 ，由黑貓代收發票金額
🔹 費用示例(以一般家庭用戶為例) ，若因壓脈帶損壞需更換，維修費用為 NT$650：
- ✅ 同意修理 → NT$280 + 維修費 NT$650 = 合計 NT$930（含送回運費）
- ❌ 不同意修理 → 收取行政處理費 NT$280 ( 含送回運費）
- 🗑️ 不同意修理並請求報廢處理：亦收取行政處理費 NT$280（由黑貓代收發票金額）
🔔補充說明
● 維修中心位於保稅區，恕不接受親送，僅受理物流寄送與寄回服務。
● 若您的產品為可於原廠指定合作檢測站受理之型號，您亦可選擇至原廠特約檢測站親送服務。
● 無論採物流寄送或至檢測站親送，所收取費用皆一致(行政處理費NT$280，非家庭用戶為NT$380)。
如您對本政策調整有任何疑問，歡迎透過歐姆龍官網聯繫我們，我們將竭誠為您服務。
敬祝 健康平安
台灣歐姆龍健康事業股份有限公司 敬上